FAQ

FAQ

Hur gör jag för att lägga en beställning?

För att lägga en beställning:

  1. Slutför att lägga till artiklar i din varukorg
  2. Du kan välja att genomföra köpet via vår webbplats kassasida eller genom PayPal.
  • Om du vill fortsätta genom vår webbplats kassasida, vänligen klicka på den gröna knappen "Checkout" som finns på högra sidan av skärmen.
  • Om du vill fortsätta via PayPal, vänligen klicka på PayPal-knappen.
  1. Du kommer att bli överförd till vår kundinformationssida. Du kommer att bli ombedd att ange:
  • E-postadress
  • Namn
  • Adress
  1. Om du har en giltig rabattkod kan du skriva in den i fältet "Rabatt" som finns på höger sida av skärmen. Se till att klicka på knappen "Tillämpa" för att få rabatten beräknad och tillämpad på din beställning.
  2. Fortsätt genom att klicka på knappen "Fortsätt till leveransmetod". Se till att du har angett leveransadressen korrekt (om den skiljer sig från din faktureringsadress). När allt är klart, klicka på "Fortsätt till betalningsmetod".
  3. Du kommer att behöva ange dina betalningsuppgifter. Du kommer att ha möjlighet att ange att leverans- och faktureringsuppgifterna är desamma, om det är tillämpligt.
  4. När du har fyllt i formuläret, klicka på knappen "Slutför beställning". Du kommer att tas till en sida med en sammanfattning av din beställning tillsammans med en bekräftelse på skärmen, samt en andra bekräftelse via e-post.

Om du stöter på några problem under kassa-processen, tveka inte att kontakta vår kundtjänstavdelning genom att skicka ett e-postmeddelande till service@jsnevc.com.

What if there are items missing or incorrect products when I receive my order?

För saknade eller felaktigt skickade varor, vänligen kontakta oss på service@jsnevc.com. Uppge ditt transaktionsreferensnummer (Order #) och ge oss ett bevis (bildfilens storlek ska vara under 1 MB). Vi skickar gärna den rätta varan utan extra kostnad och vi kommer inte att be om den felaktigt skickade varan tillbaka! Du får behålla den som en gåva från oss.

How do I know that my order has been successfully submitted?

Du kommer att få en bekräftelse via e-post som innehåller ditt Ordernummer och detaljer om ditt köp.

I would like to change my items ordered. What should I do?

Det är möjligt att ändra din beställning på eller före 23:00 (PDT, -7 GMT) samma dag som beställningen gjordes. Du kan kontakta oss via service@jsnevc.com för att begära ändringar.

How do I add items to my cart?

För att lägga till artiklar i din varukorg:

  1. Navigera till sidan för den vara du är intresserad av och välj sedan dina preferenser för varan. När du klickar på knappen “Lägg i varukorgen” kommer du att tas till din "Varukorg" sida.
  2. Ange mängden av varan du vill beställa i fältet "Quantity:" bredvid bilden på varan. Efter att du har angett en mängd kan du fortsätta shoppa eller välja att slutföra din beställning.

Hur kan jag se vad som finns i min varukorg?

För att visa innehållet i din varukorg, klicka på varukorgsikonen som finns högst upp på webbplatsens sida. När du klickar på den här ikonen kan du enkelt ändra antalet av varor du vill köpa genom att uppdatera antalet som visas. Du kan också ta bort en vara genom att klicka på "Ta bort" längst ner i listan med antal.

Hur tar jag bort varor från min varukorg?

Först, klicka på "Varukorg"-ikonen i det övre högra hörnet av din datorskärm. Detta gör att du kan se alla varor som finns i din varukorg. När du har identifierat varan som du vill ta bort, klicka på "Ta bort"-länken längst ner i mängdlistan. Detta tar automatiskt bort varan och sidan uppdateras för att visa dina ändringar.

Hur ändrar jag antalet på en viss vara i min varukorg?

Först, klicka på "Varukorg"-ikonen i det övre högra hörnet av din datorskärm. Detta gör att du kan se alla varor som finns i din varukorg samt de kvantiteter du valt för varje vara. För att ändra antalet på en vara, för muspekaren till "Mängd"-fältet för den här varan och skriv in önskad mängd. När du gör detta uppdateras automatiskt antalet och det associerade beloppet (om tillämpligt) och reflekterar korrekt mängd och kostnad på höger sida av din skärm.

Vilka webbläsare rekommenderas för den här webbplatsen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi accepterar fyra typer av större kreditkort (MasterCard, Visa, American Express och Discover), samt PayPal och Apple Pay.

Hur gör jag betalningar med PayPal?

PayPal är det enklaste sättet att göra betalningar online. När du har lagt till alla varor i din varukorg och är redo att slutföra din transaktion, kan du klicka på "PayPal"-knappen. Du kommer att omdirigeras till PayPals webbplats. Var noga med att fylla i rätt uppgifter för en snabb och problemfri betalningshantering.

Hur använder jag en rabattkod?

För att använda en kampanjkod, vänligen följ dessa steg:

  1. Välj den artikel du vill beställa och klicka sedan på den gröna knappen "Checkout".
  2. Du kommer sedan att bli överförd till vår kundinformationssida på nästa sida, fyll i den erforderliga informationen.
  3. Du kommer att se ett fält för "Rabatt" längst upp till höger på sidan.
  4. Du måste ange rabattkoden och klicka på "Tillämpa". Du behöver verifiera att rabatten har tillämpats och är giltig genom att se den applicerad på sammanställningen nedan.

Vad är er retur- och bytespolicy?

Vänligen hänvisa till vår Returpolicy angående retur.
Vår kundtjänst är öppen 24/7. Vi svarar på din förfrågan så snart som möjligt.

Hur returnerar jag min vara?

Du kan kontakta oss via vår supportkanal på service@jsnevc.com för mer information.

Vad är er avbokningspolicy?

Avbokning av beställning är tillåten före kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samma dag. Efter den tiden accepteras inte avbokningar längre. Du kan kontakta oss via service@jsnevc.com för att begära avbokning.

Är det säkert att beställa online?

Ja. Vi tar största möjliga hänsyn till den information du lämnar när du gör en beställning via vår webbshop (eller via andra medel). Servern som värd för vår butik krypterar överföringen av all kreditkorts- och kundinformation med hjälp av den Internet-standard SSL (Secure Sockets Layer)-protokollet.

Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?

För att säkerställa en säker betalningsprocedur använder vår webbplats kreditkortsprocessor för en pålitlig och säker betalningsgateway, vilket håller all data krypterad med AES-256.

Hålls min personliga information privat?

All information du delar med oss är privat och konfidentiell. Vi kommer aldrig att dela, hyra ut eller sälja din personliga information utan ditt samtycke, utom när det krävs enligt lag.